¿Qué hace un community manager?

Hoy nuevamente me comunico con ustedes en nuestro blog que habla sobre el mercadeo digital en una forma que todos pueden comprender. La idea de este blog es que podamos entender el fenómeno del internet y poder implementarlo en nuestra idea, producto, marca, negocio o servicio. Por esta razón quiero hablar sobre las responsabilidades o funciones que realiza un Community manager:

  • No inventes la rueda – Nos empeñamos en hacer simplemente cosas nuevas y nos olvidamos de lo básico. La función principal de las redes sociales es estar en comunidad; por esta razón tienes que tener presente que debes compartir con tus seguidores y darle la oportunidad de poder conversar.
  • Creas documentos vivos – El gerente de comunidad debe tener transparecia con su comunidad. Buscar afinidad, poder promocionar y apoyar a los demás. Imaginate vivir en una comunidad en la que no hables con nadie; tienes que lograr que se interactue.
  • Creatividad es tu objetivo – Crea, crea y crea… tienes que estar pensando en dar ideas e innovar siempre que vas a publicar. Los seguidores se interesan cuando ven que estas buscando como ser creativo.
  • Sé intermediario – Una de las pricipales funciones no explicitas de esta función es ser la persona que permite que los usuarios se puedan comunicar unos con otros; por esta razón eres el moderador que los presenta para que esto ocurra.

Espero que estos detalles te ayuden a identificar las responsabilidades de un community manager. Te invito a buscar el nuevo proyecto llamado #likeaboss donde en un vlog (blog en video), en menos de cinco minutos, expondremos temas para que comprendas cambios que ocurren en el internet.  Si usted desea sugerir un tema, invitarme a una conferencia o recibir un taller o seminario acerca del mercadeo tradicional o digital contácteme  presionando aquí.

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