Hoy en día las Redes Sociales desempeñan un rol importante en nuestra vida y en el mundo laboral. Sin embargo, la rápida evolución tecnológica y las nuevas preferencias de los consumidores han llevado una creciente necesidad de aprovechar estas plataformas para el beneficio comercial. En este artículo mostraré algunas tendencias que se están destacando en las redes sociales y como las empresas pueden aprovecharlas para tener éxito en el mercado.
Tendencias y cambios
1. Video y contenido en vivo
Las transmisiones en vivo y las historias simples se han convertido en el “trademark” de las plataformas más conocidas como Facebook, Instagram y TikTok. Por esta razón, las empresas pueden usar esta herramienta para interactuar con la audiencia en tiempo real, mostrar productos en acción y crear ese deseo (sensación de urgencia y autenticidad. Esto a su vez puede generar el “engagement” (compromiso y lealtad de seguidores). ¡Dale la oportunidad a tus clientes a saber como se crea la “magia” de un producto antes que llegue a sus manos!
2. Social Buzz
Tenemos que reconocer que la mayoría de nosotros vemos las redes sociales como lo que antes conocíamos como el “word of mouth” (recomendación de un amigo) y esta es la mejor promoción que un producto puede recibir. Cuando los consumidores o clientes potenciales interactúan con nuestra red y eso les hace sentido, va a provocar el efecto de que es una recomendación genuina y no un anuncio. Esto a su vez produce que veamos cada día más y más empresas colocando enlaces (hyperlinks), botones y llamados de acción (CTA, Call to Action, por sus siglas en inglés). Por esta razón debes concentrarte en comenzar o explotar más esta tendencia. ¡Hazlo fácil para tus clientes!
3. Contenido generado por el usuario
En el punto anterior hablé de como las redes se han convertido en el word of mouth y como de forma natural estamos aceptando a estas plataformas como recomendaciones de amigos o familiares. Por este motivo tienes que tratar que tu negocio, idea, marca o producto tenga un lugar donde la gente pueda crear, generar, escribir o retratar contenido para subir a sus redes personales. La experiencia del usuario (UX) no se puede recrear, tiene que ser vivida y eso se puede transmitir si se vive. Recuerda que todos queremos ser aceptados y generar contenido es la forma más sencilla. ¡Dale poder a tus clientes!
4. Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial (AI) llego para quedarse y en las redes sociales está aumentando a pasos gigantes. Hoy en día las empresas están automatizando sus procesos, tareas, personalizar contenido y tener una sección de preguntas y respuestas (Q&A) con los famosos chatbots. Este es el futuro en el presente y debemos ver la tendencia como una excelente herramienta para que nuestras ideas, productos, marcas o empresas den el próximo paso. ¡Aprende a usar el AI!
5. Autenticidad y privacidad
Esta tendencia está aumentando grandemente porque todos hemos escuchado que las redes sociales y el internet está buscando como proteger la autenticidad y la privacidad de los usuarios. Hemos escuchado sobre las demandas a Facebook y Google, ya que tomaban nuestros datos y los vendían al mejor postor (publicidad programática). La mejor recomendación es que trate a la medida que sea posible y viable ser transparente con el usuario. Además, las personas están buscando lo auténtico para destacarse de los demás. ¡Sé original y auténtico en su contenido y siempre, siempre, siempre de una respuesta sincera a los comentarios y preocupaciones de sus seguidores!
La mejor recomendación en este nuevo mundo de redes sociales es que las empresas se adapten a las constantes tendencias y las expectativas cambiantes de los consumidores. Si usted desea tener una ventaja competitiva en mercado y construir relaciones sólidas con sus audiencias, tienen que buscar como poder ser parte de este nuevo mundo.
El mercadeo digital vino para quedarse y lo bueno es que con dedicación y deseos de aprender puedes realizar el mismo. ¡Recuerda el internet vio a quedarse y todas estas herramientas están construidas de forma amigable y existen formas de aprender el mismo! Recuerda puedes comunicarte presionando aquí.
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