¡Saludos comunidad de Mundo de mercadeo digital, el blog que habla en arroz y habichuelas! Hemos hablado en varias ocaciones de la importancia de tener clientes apostoles (que hablen de nuestra empresa o producto) y hoy quiero tomar el tema de como tus empleados pueden hacer esa tarea tambien.
Tienes un equipo de personas que conocen tu empresa por dentro y por fuera, que creen en lo que hacen… y la mayoría no ha publicado nada en LinkedIn o en las redes por meses. Eso es una oportunidad enorme que estás dejando. Según LinkedIn, un post compartido por un empleado genera el doble de clics que el mismo contenido publicado desde la página corporativa. Y eso no es todo: el contenido de empleados recibe 8 veces más engagement que el de la marca. La razón es simple la gente confía más en personas que en logos.
Bienvenido al mundo del employee advocacy: convertir a tu equipo en los mejores embajadores de tu marca.
¿Qué es el employee advocacy?
Es una estrategia donde los empleados de una empresa comparten contenido auténtico sobre su trabajo, cultura y experiencias en sus redes personales; en las redes sociales, especialmente LinkedIn.
No se trata de obligar a nadie a copiar y pegar un comunicado de prensa o un libreto. Se trata de empoderar a tu equipo para que cuente historias reales desde su perspectiva o punto de vista.
El 76% de los consumidores dice que confía más en el contenido compartido por empleados que en el que publica directamente la marca. Y los leads (clientes potenciales) generados a través de empleados son 7 veces más propensos a convertirse en clientes reales.
¿Por que Linkedin vs Instagram o TikTok?
LinkedIn sigue siendo la plataforma número uno para decisiones de negocios, contrataciones y credibilidad profesional. Mientras que Instagram y TikTok dominan el entretenimiento y las compras impulsivas, LinkedIn es donde se forman las opiniones sobre en quién confiar, a quién contratar y con qué empresa hacer negocios.
Además, el alcance orgánico en LinkedIn todavía es significativamente mayor que en otras plataformas — los perfiles personales tienen una tasa de engagement promedio de 4.7%, comparado con el 1-2% de las páginas corporativas.
Ejemplos
Antes de hablar de cómo implementarlo, mira quién ya está ganando con esta estrategia:
- Adobe logra que los posts de sus empleados generen 3 veces más engagement que los de su página corporativa. ¿Cómo? Dándole a su equipo libertad creativa y temas relevantes, no guiones corporativos.
- Salesforce lo convirtió en un juego. Su programa «Trailblazer» gamifica la participación con insignias, tablas de líderes y reconocimiento público para los empleados más activos en redes. La gente participa porque quiere, no porque debe.
- Dell entrenó a más de 10,000 empleados en social media, generando un estimado de $1 millón en earned mediaanualmente — es decir, publicidad gratuita gracias al contenido de su propio equipo
5 pasos para implementar
1. Define qué tipo de contenido quieres que compartan
No le des a tu equipo un vacío. Dales categorías claras y ejemplos concretos:
- Proyectos en los que están trabajando (sin revelar información confidencial)
- Logros personales y del equipo
- Aprendizajes de la industria
- «Un día en mi trabajo»
- Opiniones sobre tendencias del sector
La clave está en que el contenido sea genuinamente suyo. Si suena a comunicado de prensa, la gente no lo va a leer.
2. Empieza con los que ya tienen presencia
No intentes convertir a todo tu equipo de golpe. Identifica 5 a 10 personas que ya son activas en LinkedIn o que tienen interés en construir su marca personal. Son tu grupo piloto.
Apóyalos, dales retroalimentación, comparte sus posts desde la página corporativa. Cuando los demás vean que funciona, querrán unirse.
3. Facilita el proceso (elimina la fricción)
El mayor obstáculo no es la falta de ganas — es el miedo a la página en blanco. Ayúdalos con:
- Calendarios de temas: sugiere de qué hablar cada semana
- Plantillas de arranque: frases iniciales que pueden adaptar
- Un repositorio de assets: imágenes, datos, infografías listas para usar
- Sesiones de entrenamiento cortas: 30 minutos sobre cómo funciona el algoritmo de LinkedIn
4. Crea una cultura donde esto sea seguro
Si un empleado publica algo y la empresa lo critica o lo ignora, ese empleado no vuelve a publicar. Celebra públicamente cada participación, aunque el post no sea perfecto.
Salesforce lo entiende bien: su sistema de gamificación hace que compartir contenido sea algo que genera reconocimiento, no temor.
5. Mide lo que importa
No te obsesiones con los likes. Mide:
- Alcance total generado por los posts de empleados
- Tráfico al sitio web desde LinkedIn
- Solicitudes de conexión nuevas hacia personas del equipo
- Menciones de la empresa en conversaciones de LinkedIn
Herramientas como LinkedIn Analytics, Hootsuite Amplify o Oktopost te pueden ayudar a consolidar estos datos.
Evita el error más común: convertirlo en obligación
Los negocios que fracasan en employee advocacy tienen algo en común: lo convierten en una política de Recursos Humanos en vez de una oportunidad de crecimiento personal para sus empleados.
Nadie quiere sentir que está trabajando gratis para el departamento de mercadeo. Pero sí quieren construir su reputación profesional, conectar con otros en su industria y que su voz sea escuchada.
Enmarca el programa desde ese ángulo: ¿qué gana el empleado? Una marca personal más fuerte, más conexiones, más oportunidades. La empresa gana también, pero eso es consecuencia, no el pitch.
¿Como lo implementamos hoy mismo?
No necesitas un software sofisticado ni un presupuesto enorme para empezar. Esta semana puedes:
- Identificar a 3-5 empleados que ya tienen algo de presencia en LinkedIn
- Hablar con ellos individualmente sobre la idea
- Sugerirles un tema específico sobre el que podrían escribir
- Comprometerte a compartir su post desde la cuenta de la empresa
Pequeño, consistente, auténtico. Así empiezan los programas que luego escalan a miles de empleados.
Conclusión
Esta. herramienta es una la cual no cuesta nada; pero genera mucho para tu empresa y al igual le da valor a los empleados. Dejan de ser empleados para convertirse en recomendadores y en la experiencia real. Y tenemos que recordar que en este mundo del mercadeo digital lo genuino siempre es imperante.
Si tiene dudas o quiere que trate algun tema recuerda enviar un comentario, email (profeesteva@gmail,com) o integrarte al grupo de WhatsApp.
www.mundodemercadeodigital.com 
Muy buen articulo. Vengo de una carrera de interacion en empresas privadas de todo tipo, y lo cierto es que los mas exitosos son los que invierten en educar y adiestrar a sus empleados. Esto promueve la participacion y el empoderamiento en la empresa, pero tambien eleva el orgullo del empleado de pertenecer a la empresa. Y es ahi donde esta el estimulo del empleado de comunicar su exito profesional, claro esta, aprendiendo a controlar su contenido, pues no es para los «likes» sino para enaltecer su satisfaccion de sus contribuciones y la retribucion de la empresa. Siempre hay que regirse por el cumplimiento de la politica de la empresa. Desde la perspectiva academica, las universidades deben promover un educacion mas enfocada en aspectos mas puntuales y modernos, siendo este tema uno de ellos. Lo bueno es saber que el Profesor Esteva es un verdadero Maestro y Lider Servidor de educacion de avanzada. Muchas gracias por su articulo.
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