“Termina el año como los grandes: 7 ideas que Starbucks, Nike y yo usamos para que la gente nos ame»

¡Hola a todos! Saludos desde este rinconcito digital que compartimos juntos. Soy el profesor Esteva y, como siempre, estoy aquí ansioso esperando sus mensajes, comentarios o correos para resolver cualquier duda, escuchar sus experiencias y seguir conversando de este apasionante mundo del mercadeo digital.

Ya estamos a nada de cerrar el 2025 y, como todos los años por esta época, nuestras audiencias están más receptivas que nunca: hay espíritu navideño, ganas de cerrar bien el año y muchísima emoción en el aire. Es el MOMENTO PERFECTO para enamorar de verdad a nuestros clientes y comunidad. Así que hoy les traigo una versión actualizada, más humana y práctica de esos consejos que tanto nos han servido para terminar el año con broche de oro y arrancar el próximo con el pie derecho.

7 ideas favoritas (probadas y mejoradas con lo que hemos aprendido este 2025):

I. Campaña de agradecimiento (personal) – Todos amamos que digan nuestro nombre y nos hagan sentir especiales. Imagínate que doña María, que lleva 8 meses comprándote productos todos los sábados, recibe un mensaje que dice: “María, gracias por hacer de nuestros sábados algo especial. Aquí va un cafecito gratis la próxima vez que nos visites”. ¡Eso genera lágrimas de felicidad! Usa los datos que ya tienes (nombre, última compra, cumpleaños cercano) y envía mensajes por WhatsApp Business, email o incluso un reel mencionando a 5-10 clientes fieles (con su permiso). Verás cómo empiezan a compartirlo solos porque se sienten únicos.

II. Premia a tus “apóstoles” (los fans que ya te promocionan gratis) – ya sabes quiénes son: los que siempre comentan, los que te etiquetan en stories, los que responden todos tus estados. Haz una publicación que diga: “Esta semana mi persona favorita de la comunidad se lleva [premio increíble]. Solo tienes que comentar y etiquetar a alguien que crea que necesita conocernos”. Ejemplo real: una alumna mía premió a la clienta que más etiquetó amigas con un curso gratis… ¡esa cliente etiquetó a 87 personas! Así identificas y recompensas a quienes ya son tus embajadores naturales.

III. Descuentos EXCLUSIVOS para quien traiga evidencia de que te sigue – esto está rompiendo en 2025: “Si me muestras que me sigues en Instagram o TikTok te doy 20% off hoy”. Es súper fácil de implementar y la gente saca el celular feliz de la vida. Una cafetería que visito lo hace y la fila es larguísima los viernes. La gente hasta se toma selfie con el cartel del descuento para subirlo a stories. ¡Contenido gratis + ventas!

IV. El calendario de adviento digital (la gente se vuelve loca) – desde el 1 hasta el 24 de diciembre (o los últimos 15 días del año) publica todos los días una sorpresa: día 1: 2×1 en café, día 2: galleta gratis, día 10: clase gratis en vivo, día 15: 30% off en todo… La gente empieza a entrar TODOS LOS DÍAS a tus redes como si fuera Netflix. Es adictivo y crea un hábito brutal para el 2026.

V. Crea tu propio “sticker pack” o meme de fin de año – vi a una marca local crear un grupo de stickers para WhatsApp con frases como “Ya casi es 2026, pero primero cómprame” o “Cuando te llega el bono y vienes corriendo”. La gente los usaba tanto que todos sus contactos preguntaban “¿de dónde sacaste eso?”. ¡Publicidad viral sin pagar un centavo!

VI. Información privilegiada que solo tienen tus seguidores – «solo para los que están aquí: mañana a las 10 am abrimos 20 cupos de [producto estrella] que se agotó en 3 minutos la última vez”. O “solo hoy les cuento que el sabor secreto del nuevo postre lleva… (shhh)”. La exclusividad hace que la gente no se atreva a dejar de seguirte nunca.

VII. Concurso de fotos o videos experienciales (el rey absoluto) – Starbucks lo sigue haciendo perfecto con el #RedCup, pero tú también puedes. Ejemplo que me encanta: una academia de baile hizo “Grábate bailando nuestra coreografía navideña y la mejor se lleva clase gratis todo enero”. Tuvieron 340 videos en una semana. ¡340 publicaciones gratis con su marca!

Así que queridos lectores, el fin de año no es solo para vender más, es para que la gente termine el 2025 diciendo: “Esa marca me hizo sentir especial”. ¡Manos a la obra! Escojan aunque sea 2 o 3 de estas ideas y me cuentan cómo les fue. Yo estoy aquí esperando sus mensajes, capturas de pantalla y preguntas como siempre.

Les deseo una recta final de año llena de amor, ventas y muchos corazones en sus publicaciones.

Con cariño, Prof. Esteva (PD: escriban cuando quieran, de verdad leo toooodo).