Cuando leíste el título seguramente pensaste: “Este tipo se equivocó de blog”. Y no te culpo. Pero en mercadeo digital, uno de los errores más comunes ( y peligroso) es lanzar mensajes sin medir las consecuencias. Hoy quiero hablarte del mensaje granada.
Una granada de verdad es letal cuando da en el blanco: elimina al objetivo y todo lo que está alrededor. También puede estallar en tus propias manos o herir a quien menos te imaginas.
En redes sociales y correo electrónico pasa exactamente lo mismo. Un mensaje mal pensado, mal timed o mal dirigido puede volverse contra ti, contra tu marca o contra personas que ni siquiera eran el objetivo.
Aquí te dejo las 4 formas más comunes en que un mensaje se convierte en granada:
- El efecto 1 a 1 (aunque lo envíes a miles) La gran magia (y peligro) del mundo digital es que aunque publiques para 10 mil personas, cada una lo recibe en su celular personal, en el momento que ella decide abrirlo, y lo interpreta como si tú le estuvieras hablando directamente al oído. No es un anuncio en una valla, es una conversación íntima. Y si en esa “conversación íntima” metes la pata, ofendes, asustas o suenas insensible… la explosión es personal y muy dolorosa.
- La papa caliente ¿Recuerdas el juego infantil? Se pasan rápido la papa diciendo “¡papa caliente, papa caliente!” y quien la tenga cuando la música para, pierde. En digital pasa igual: un mensaje que hoy parece inofensivo, mañana (o dentro de unas horas) puede volverse tóxico por algo que pasó en el mundo. Un chiste sobre aviones el mismo día de un accidente, una promoción de fiestas el día que hay luto nacional… De repente tienes la papa caliente en la mano y ¡BUM!
- La anilla ya está afuera Una vez que pulsas “Publicar” o “Enviar”, retiraste la anilla de la granada. Ya no hay vuelta atrás. Puedes borrarlo, pero las capturas de pantalla son más rápidas que tu dedo en “Eliminar”. Lo único que te queda es rezar para que no explote… o asumir las consecuencias.
- Daño colateral Tu mensaje iba dirigido a un segmento muy específico… pero alguien lo comparte, lo reenvía o lo ve alguien que no era el público objetivo y se siente ofendido, atacado o simplemente fuera de lugar. Y ahora tu marca queda en medio de una tormenta que nunca viste venir.
¿Cómo evitar que tus mensajes se conviertan en granadas?
- Pregúntate siempre: ¿Cómo se sentiría alguien leyéndolo esto a solas en su celular a las 3 de la mañana?
- Revisa el contexto mundial antes de programar o publicar.
- Ten un segundo par de ojos (ideal si es de otro género, edad o contexto sociocultural).
- Si tienes duda… no lo publiques. Mejor guardar el borrador que pedir perdón después.
El mercadeo digital no es un campo de batalla, es un cuarto lleno de personas. Y las personas se hieren fácil.
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¡Nos leemos en el próximo post… y esta vez sin explosiones! 💥→ ✉️
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