¡Hola, emprendedor boricua!
Imagina que estás en tu tiendita de ropa en la ciudad de Mayagüez o manejando tu food truck en Ponce, y de pronto te entra un pedido por tus redes sociales (Instagram)… ¡desde Yauco! Suena a ciencia ficción, pero es el día a día de muchas personas o negocios en Puerto Rico gracias al mercadeo digital. Esto ya no es una moda pasajera; es una tabla de salvación para que negocios como el tuyo sobrevivan y crezcan en un mundo donde todo pasa por el celular o la computadora.
Como todos mis artículos, quiero que lo hablemos como si estuviéramos tomando un café en un “cofee shop”, sin complicaciones. Veamos por qué es tan importante, con ejemplos y tres consejos sencillos para que empieces hoy.
Repasemos la base
En el mercadeo tradicional hablamos de las “4P”: producto, precio, plaza (Distribución) y promoción. En digital, estas se transforman. La conveniencia o distribución en mercadeo llamado la “plaza” ya no es solo un local físico; son plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok o Google, donde puedes llegar a miles sin pagar una renta altísima. La forma de comunicar la llamamos “promoción” y esta se vuelve directa y segmentada: puedes mostrar un anuncio solo a mujeres de 30 años en Bayamón interesadas en ropa casual. Según estudios de mercadeo digital, una campaña digital bien hecha puede dar hasta 5 veces más retorno que métodos tradicionales, porque puedes medirlo todo: visitas, clics, ventas.
Nuestra historia en Puerto Rico
Después del huracán María y la pandemia, muchos negocios se reinventaron. Piensa en Doña Carmen, panadera en Arecibo. Antes vendía solo en el barrio, pero en plena pandemia abrió su página de Facebook y empezó a entregar por Uber Eats, Doordash o MunchiesPR. Ahora sus bizcochos, mallorcas y el famoso pan llegan hasta Caguas, y duplicó sus ventas. “Café Hacienda San Pedro” en Jayuya o Hacienda Muñoz en San Lorenzo que usa Instagram para mostrar sus cafetales y recetas (experiencias), atrayendo tanto a turistas como a locales.
El Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC por sus siglas) reporta que más del 70% de las PYMEs (pequeña y mediana empresa) que se metieron de lleno al mundo digital durante la pandemia vieron subir sus ingresos porque conectaron con clientes que antes ni sabían que existían.
¿Por qué importa?
Con nuestra economía marcada por retos – terremotos, apagones, inflación – el mercadeo digital te da más control. No dependes solo del boca a boca (WOM, word of mouth) ni de un anuncio carísimo en medios tradicionales (TV, radio o periódico). Puedes venderle a la diáspora en Nueva York o Florida que sueña con productos de aquí. Y lo mejor: no importa si eres un joven de 18 años empezando un negocio de delivery en Guayama o una estilista de 50 años en Humacao, puedes usar las mismas herramientas.
Tres pasos para arrancar hoy mismo
- Crea o actualiza tu perfil en Google Business Profile – es gratis, rápido y vital para que te encuentren en Google Maps.
- Publica contenido auténtico en redes -muestra el “detrás de cámaras” de tu negocio. Confía en demostrar lo que tú sabes hacer.
- Mantén contacto con tus clientes por email o WhatsApp– un mensaje personalizado puede fidelizar más que cualquier anuncio.
En resumen, el mercadeo digital no es un lujo; es tu aliado para competir, contar tu historia y conectar con tu gente. Si Doña Carmen lo logró, tú también puedes. ¡Vamos pa’lante!
Si quieres que le eche un vistazo a tu negocio o necesitas una idea para arrancar, escríbeme: profeesteva@gmail.com. Te invito a leer mi blog: Mundo de mercadeo digital (www.mundodemercadeodigital). Estoy pa’ eso. ¿Te gustaría que tuviera un canal en YouTube o un Podcast? Déjame saber.
www.mundodemercadeodigital.com 